System dochodzenia roszczeń przez konsumenta

Karolina Wróblewska

doi:10.18778/2391-6478.3.4.05

Authors

Karolina Wróblewska Wydział Ekonomiczno-Socjologiczny, Uniwersytet Łódzki

DOI:

https://doi.org/10.18778/2391-6478.3.4.05

Keywords:

consumers, claims, financial sector, institutions

Abstract

The system of claims investigations by consumer contains the most important information about consumer in financial sector. How consumer can complain about faulty services. What are the most important public institutions connected with consumer in financial sector. Which one of these institutions can solve given problem and what assignments they have and where they are. What documents consumer has to submit. How much time consumer has to wait for the end of this process. But all list of public institutions can help consumers.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r., DzU 1997, nr 78, poz. 483.
Google Scholar

Ławicki J. S., 2005, Marketing sukcesu – partnering, Difin, Warszawa.
Google Scholar

Regulamin Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego, Załącznik do Uchwały Nr 12/2014 XXVI Walnego Zgromadzenia ZBP z dnia 15 kwietnia 2014 r.
Google Scholar

Regulamin Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego, Załącznik do uchwały nr 61/2016 Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 19 stycznia 2016 r.
Google Scholar

Rokicka G., Vademecum konsumenta, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, [w:] http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pliki/uokik_vademecum_konsumenta_2008.pdf
Google Scholar

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny, DzU 1964, nr 16,poz. 93.
Google Scholar DOI: https://doi.org/10.1111/j.0033-0124.1964.023_x.x

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. Prawo bankowe, DzU 1997, nr 140, poz. 939.
Google Scholar

Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, t.j. DzU 2000, nr 22, poz. 271.
Google Scholar

Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, DzU 2007, nr 50, poz. 331.
Google Scholar

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, DzU 2014, poz. 827.
Google Scholar

Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, DzU 2015, poz. 1348.
Google Scholar

[www1] http://knf.gov.pl/regulacje/Sad_Polubowny/index.jsp
Google Scholar

[www2] http://rf.gov.pl/
Google Scholar

[www3] http://rf.gov.pl/files/22005__5303__Sprawozdanie_Rzecznika_Ubezpieczonych_za_rok_2014.pdf
Google Scholar

[www4] https://uokik.gov.pl stan na 23.04.2016 r.
Google Scholar

[www5] https://zbp.pl/public/repozytorium/dla_konsumentow/arbiter_bankowy/sprawozdania/sprawozdanie_z_dzialalnosci_Bankowego_Arbitrau_Konsumenckiego_w_2015_roku.pdf
Google Scholar

[www6] http://www.knf.gov.pl/Images/sprawozdanie_SP_2015_tcm75-46455.pdf
Google Scholar

[www7] http://www.konsument.gov.pl/
Google Scholar