Changer ses manières de faire agir autrui à l’occasion d’expériences significatives : le cas de managers

Résumé

Les attitudes envers autrui de sujets adultes ou de personnes ayant une position forte dans la vie professionnelle sont souvent considérées comme difficiles à changer. On constate cependant que dans certaines circonstances, notamment à l’occasion d’expériences significatives dans leur propre trajectoire, des changements importants d'attitude peuvent survenir dans leur manière de gérer et faire gérer leurs interactions avec autrui. Avec un travail empirique portant sur les témoignages de ces managers sur leurs interactions avec autrui, nous illustrons les processus et les activités qui caractérisent ce changement de soi dans la relation avec les autres. Si l’apprentissage peut être considéré comme une « transformation d’habitude d’activité » (Barbier 2011 : 32), nous sommes convaincue qu’une expérience significative peut déclencher un processus de changement dans les apprentissages dédiés aux compétences humaines qui permettent aux managers de s’adapter à diverses situations multipliées par le nombre de rôles qu’ils jouent dans chaque situation.