Mariusz Rutkowski, Rozmowa urzędowa. Analiza konwersacyjno-dyskursywna, Warszawa: Narodowe Centrum Kultury, 2015, ss. 314

Agar M., 1985, Institutional discourse, „Text. Interdisciplinary Journal for the Study of Discourse”, 5 (3), s. 147–168. DOI: https://doi.org/10.1515/text.1.1985.5.3.147

Boniecka B., 2005a, Tok rozmowy urzędowej, w: M. Kita, B. Witosz (red.), Spotkanie. Księga jubileuszowa dla Profesora Aleksandra Wilkonia, Katowice, s. 401–414.

Boniecka B., 2005b, Rozmowa urzędowa czy rozmowa w urzędzie?, w: M. Krauz, S. Gajda (red.), Współczesne analizy dyskursu. Kognitywna analiza dyskursu a inne metody badawcze, Rzeszów, s. 93–112.

Fairclough N.,1995, Critical discourse analysis, New York.

Fairclough N., Duszak A., 2008, Krytyczna analiza dyskursu. Interdyscyplinarne podejście do komunikacji społecznej, Kraków.

Hołyst B., 2010, Zjawiska patologiczne w relacjach urzędnik – klient, Warszawa.

Malinowska E., 2001, Wypowiedzi administracyjne. Struktura i pragmatyka, Opole.

Malinowska E., 2013, O zmianach modelu komunikacji urzędowej, w: I Kongres Języka Urzędowego 30–31 października 2012 r., opr. M. Lipińska, Warszawa, s. 75–83.

Michalewski K. (red.), 2010, Język w prawie, administracji i gospodarce, Łódź.

Piekara A., 2010, Jakość administracji w Polsce. Zarys współczesnej problematyki, Warszawa. DOI: https://doi.org/10.31338/uw.9788323510345

Taras B., Słowo do słowa, zrobi się rozmowa, czyli kilka spostrzeżeń na temat rozmowy, w: M. Kita, J. Grzenia (red.), Porozmawiajmy o rozmowie. Lingwistyczne aspekty dialogu, Katowice, s. 35–45.

Warchala J., 1991, Dialog potoczny a tekst, Katowice.

Żydek-Bednarczuk U., 1994, Struktura tekstu rozmowy potocznej, Katowice.