Źródła wartości dla pokolenia X w usługach opartych na współdzieleniu

Michał Moneta

doi:10.18778/2082-4440.28.03

Autor

Michał Moneta Szkoła Doktorska Nauk Społecznych Uniwersytetu Łódzkiego

DOI:

https://doi.org/10.18778/2082-4440.28.03

Słowa kluczowe:

usługi oparte na współdzieleniu, pokolenie X, wartość dla konsumenta

Abstrakt

Usługi oparte na współdzieleniu to jedna z najdynamiczniej rozwijających się gałęzi współczesnych usług. Rozwiązania takie jak Airbnb czy Uber często służą klientom nie tylko jako substytut tradycyjnych usług, lecz stają się ich pierwszym wyborem w przypadku podróży, przejazdów czy poszukiwania pracowników. W artykule przeanalizowano źródła wartości, jakie klienci należący do pokolenia X widzą w usługach opartych na współdzieleniu.

Celem badawczym artykułu było zatem określenie, które źródła wartości usług opartych na współdzieleniu wpływają na ich postrzeganie. Źródła skategoryzowano na podstawie typologii wartości Shetha, Newmana i Gross. Badania wykazały, że wśród źródeł wartości usług opartych na współdzieleniu dla pokolenia X dominują aspekty funkcjonalne. Badanie uwypukliło także istotność źródeł wartości sytuacyjnej z jednoczesnym pominięciem źródeł wartości społecznej i emocjonalnej.

Wyniki badań uzupełniają lukę badawczą w tematyce poświęconej źródłom wartości dla pokolenia X w usługach opartych na współdzieleniu, wskazując ich dominującą kategorię. W dalszych badaniach nad tym zagadnieniem wartościowe będzie poddanie generacji X analizie z wykorzystaniem innego modelu teoretycznego i porównanie jej z innymi pokoleniami.

Pobrania

Statystyki pobrań niedostępne.

Bibliografia

Amaro S., Andreu L., Huang S. (2019), Millenials’ intentions to book on Airbnb, „Current Issues in Tourism”, 22 (18), s. 2284–2298. DOI: https://doi.org/10.1080/13683500.2018.1448368

Babin B., Darden W., Griffin M. (1994), Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping, „Journal of Consumer Research”, 20 (4), s. 644–656. DOI: https://doi.org/10.1086/209376

Banaszek M. (2016), Ekonomia współdzielenia jako alternatywny kierunek rozwoju miast, „Ekonomia społeczna”, 1, s. 51–59. DOI: https://doi.org/10.15678/ES.2016.1.04

Berbeka J., Niemczyk A. (2017), Znaczenie i rozwój usług a zachowania współczesnego konsumenta [w:] M. Bartosik-Purgat, Zachowania konsumentów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Brkljac M., Sudarevic T.J. (2018), Sharing Economy and „Industry 4.0” as the Business Environment of Millennial Generation – a Marketing Perspective, Proceedings of the 29th International DAAAM Symposium 2018, DAMM, Zadar, s. 1092–1101. DOI: https://doi.org/10.2507/29th.daaam.proceedings.156

Bywalec C. (2010), Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny, C.H. Beck, Warszawa.

Chang W.-L., Wang J.-Y. (2018), Mine is yours? Using sentiment analysis to explore the degree of risk in the sharing economy, „Electronic Commerce Research and Applications”, 28, s. 141–158. DOI: https://doi.org/10.1016/j.elerap.2018.01.014

Cinjarevic M., Kozo A., Berberovic D. (2019), Sharing is Caring, and Millennials Do Care: Collaborative Consumption through the Eyes of Internet Generation, „South East European Journal of Economics & Business”, 14 (1), s. 49–60. DOI: https://doi.org/10.2478/jeb-2019-0003

Denny M. (2016), The Business Side: 21st Century Marketing, Part II. Point of Beginning, Pobonline, http://www.pobonline.com/articles/100552-the-business-side-21st-century-marketing-part-ii (data dostępu: 18.09.2020).

Hartman R. (1967), The Structure of Value: Foundation of a Scientific Axiology, Southern Illinois Press, Carbondale.

Holbrook M.B. (1994), The Nature of Customer Value: An Axiology of Services in the Consumption Experience [w:] R. Rust, R.L. Oliver, Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Sage Publications, Thousand Oaks, s. 21–71. DOI: https://doi.org/10.4135/9781452229102.n2

Holbrook M.B. (1999), Consumer Value. A Framework for Analysis and Research, Routledge, Londyn.

Holbrook M., Hirschman E. (1982), The Experiental Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings and Fun, „Journal of Consumer Research”, 9 (2), s. 132–140. DOI: https://doi.org/10.1086/208906

IAB Polska (2018), Raport Strategiczny. Internet 2017/2018, Warszawa.

Kacprzak A. (2017), Marketing doświadczeń w Internecie, C.H. Beck, Warszawa.

Kahneman D. (2012), Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, Media Rodzina, Poznań.

Kotler P., Lane Keller K. (2014), Marketing, Rebis, Poznań.

Kvale S. (2012), Prowadzenie wywiadów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Marak J. (2016), Wykorzystanie metody ankietowej w badaniu zachowań podmiotów rynku [w:] Mazurek-Łopacińska K., Badania marketingowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, s. 129–222.

Mattsson J. (1991), Better Business by the Abc of Values, Chartwell Learning & Development Limited, Lund.

Mellan O., Christie S. (2017), Thinking Gen X, „Investment Advisor”, 37, s. 30–34.

Monroe K. (1990), Pricing: Making Profitable Decisions, McGraw-Hill, New York.

Oliva R. (2000), Brainstorm your e-business, „Marketing Management”, 9, s. 55–57.

Ranzini G., Newlands G., Anselmi G. i in. (2017), Millennials and the Sharing Economy: European Perspectives, EU H2020 Research Project Ps2Share. DOI: https://doi.org/10.2139/ssrn.3061704

Sanchez-Fernandez R., Iniesta-Bonillo M.A. (2006), Consumer Perception of Value: Literature Review and a New Conceptual Framework, „Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction & Complaining Behavior”, 19, s. 40–58.

Sanchez-Fernandez R., Iniesta-Bonillo M.A. (2007), The concept of perceived value: a systematic review of the research, „Marketing Theory”, 7 (4), s. 427–445. DOI: https://doi.org/10.1177/1470593107083165

Sheth J.N., Newman B.I., Gross B.L. (1991), Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values, „Journal of Business Research”, 22 (2), s. 159–170. DOI: https://doi.org/10.1016/0148-2963(91)90050-8

Strauss W., Howe N. (1997), The Fourth Turning: What the Cycles of History Tell Us about Americas Next Rendezvous With Destiny, Broadway Books, New York.

Sundararajan A. (2016), The Sharing Economy: The End of Employment and the Rise of Crowd-Based Capitalism, The MIT Press, Londyn.

SurveyMonkey (2019), Who likes the sharing economy? Most people, but especially millennials, SurveyMonkey, http://www.surveymonkey.com/mp/who-likes-the-sharing-economy-most-people-but-especially-millennials (data dostępu: 19.09.2020).

Tellis G., Gaeth G. (1990), Best Value, Price-Seeking and Price Aversion: The Impact of Information and Learning on Consumer Choices, „Journal of Marketing”, 54 (2), s. 34–45. DOI: https://doi.org/10.1177/002224299005400203

Tisdale S. (2016), Generation X Turns 50!, Black Enterprise, 46, s. 22–23.

Wagner I.K. (2019), Sharing Economy Participation as a Function of Generational Cohort, Appalachian State University, Appalachian.

Wagner N., Strulak-Wójcikiewicz R., Landowska A. (2019), Trust in Sharing Economy Business Models from the Perspective of Customers in Szczecin, Poland, „Sustainability”, 11 (23), s. 1–26. DOI: https://doi.org/10.3390/su11236838

Williams R. (2018), Forrester: Millennials boost growth of sharing economy, http://www.mobilemarketer.com/news/forrester-millennials-boost-growth-of-sharing-economy/515851 (data dostępu: 18.09.2020).

Zeithaml V. (1988), Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Mean- end Model and Synthesis of Evidence, „Journal of Marketing”, 52 (3), s. 2–22. DOI: https://doi.org/10.1177/002224298805200302

Ziobrowska J. (2016), Sharing economy jako nowy trend konsumencki, Repozytorium Uniwersytetu Wrocławskiego.