The significance of social media in the perception of a city’s image, based on the example of Łódź

Authors

  • Alicja Łaska-Formejster Uniwersytet Łódzki, Wydział Ekonomiczno-Socjologiczny, Katedra Socjologii Polityki i Moralności image/svg+xml
  • Dominika Kowalska Uniwersytet Łódzki image/svg+xml

DOI:

https://doi.org/10.18778/2300-1690.24.07

Keywords:

social media, city image, territorial marketing, new information and communication technologies

Abstract

Social media, used by entities and institutions involved in territorial marketing, has become an important tool for conveying information and promoting their activities when communicating with their audiences. This article investigates the impact of social media dedicated to Łódź and their influence on the shaping of the image of the city of Łódź – in the opinion of the respondents. The research was conducted using an online survey (CAWI) posted on three social media sites dedicated to Łódź (Aktywna Łódź, Łódź – Mieszkańcy Łodzi, Łódź ♥). The analysis shows that social media posts which refer to Łódź effectively contribute to building and strengthening the city’s brand. They are a source of information, an exchange of opinions, suggestions and recommendations, as well as an inspiration and a basis for decisions made by the users. The factors shaping the city’s image include its atmosphere, infrastructure, and cultural and sports events, especially the cyclic and one-off.

Author Biographies

Alicja Łaska-Formejster, Uniwersytet Łódzki, Wydział Ekonomiczno-Socjologiczny, Katedra Socjologii Polityki i Moralności

Alicja Łaska-Formejster – dr hab., profesor UŁ, kierownik Katedry Socjologii Polityki i Moralności. Publikuje i realizuje projekty badawcze poświęcone szeroko rozumianej tematyce zdrowia i choroby w perspektywie społecznej (bioetyki, również w ujęciu międzynarodowym) oraz z zakresu polityki społecznej. W obszary jej zainteresowań wpisuje się także problematyka życia społecznego, obejmująca: etyczne i aksjonormatywne jego wymiary, zagadnienia funkcjonowania i zarządzania instytucjami społecznymi, przebieg interakcji w kontekście pełnienia ról społecznych i zawodowych (z uwzględnieniem komunikacyjnych ich kontekstów).

Dominika Kowalska, Uniwersytet Łódzki

Dominika Kowalska – absolwentka Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego Uniwersytetu Łódzkiego. Łodzianka z urodzenia. Ukończyła z wyróżnieniem studia licencjackie na kierunku Informacja w środowisku cyfrowym. Studia magisterskie ukończyła w Instytucie Socjologii UŁ. W obszar jej zainteresowań wpisuje się komunikowanie społeczne z wykorzystaniem nowych mediów, bliska jest jej także tematyka związana z rodzinnym miastem. Pasjonuje ją fotografia – socjologia wizualna jako jakościowa metoda badawcza.

References

Bielawski, R., Ziółkowska, A. (2018). Media społecznościowe, a kształtowanie bezpieczeństwa państwa. W: P. Szymczyk, K. Maciąg (red.), Człowiek a technologia cyfrowa – przegląd aktualnych doniesień (ss. 86–99). Lublin: Wydawnictwo Naukowe TYGIEL.
View in Google Scholar

Brandys, J. (2009). Znaczenie marki miasta w kreowaniu i komunikowaniu wartości dla klienta. Zeszyty Naukowe – Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 129, 79–80.
View in Google Scholar

Brzeziński, S., Jasiński, M. (2014). Media społecznościowe w marketingu terytorialnym polskich miast. Marketing i Rynek, 3, 9–17.
View in Google Scholar

Brzózka, P. (2015, 26 października). Łódź miastem meneli według Bogusława Lindy. Dziennik Łódzki. Pobrane z: https://dzienniklodzki.pl/lodz-miastem-meneli-wedlug-boguslawa-lindy/ar/9030730 (dostęp: 17.08.2023).
View in Google Scholar

Chabrzyk, A., Kałużyńska, J., Rosa, P., Suhov, A., Turek, M. (2019). Facebook. W: Przewodnik po social media w Polsce (ss. 6–7). IAB Polska. Pobrane z: https://iab.org.pl/wp-content/uploads/2020/01/IAB-Przewodnik-po-Social-Media-w-Polsce-2019-2020.pdf (dostęp: 15.08.2023).
View in Google Scholar

Cumulative number of monthly Meta product users as of 2nd quarter 2022 (2022). Statista.com. Pobrane z: https://www.statista.com/statistics/947869/facebook-product-mau/ (dostęp: 18.08.2023).
View in Google Scholar

Delińska, L., Kęprowska, U. (2018). Kreowanie wizerunku polskich miast w mediach społecznościowych. Zarządzanie i Finanse, 16(3), 61–75.
View in Google Scholar

Deluga, W. (2015). Rola marketingu terytorialnego w rozwoju społeczno-gospodarczym środowisk lokalnych. Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu, XVII(6), 61–68.
View in Google Scholar

Dubicki, P. (2020). Znaczenie mediów społecznościowych w kształtowaniu wizerunku jednostek samorządu terytorialnego w Polsce. Studia Miejskie, 39, 61–70. https://doi.org/10.25167/sm.2391
View in Google Scholar DOI: https://doi.org/10.25167/sm.2391

Dyczkowska, J. (2010). Wpływ narzędzi marketingu terytorialnego na wybrane jednostki terytorialne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług, 56, 317–325.
View in Google Scholar

Dziwulski, J., Ogrzebacz, T. (2017). Media społecznościowe jako element strategii zarządzania relacjami z klientem w dobie globalizacji. W: W. Harasim (red.), Wpływ zglobalizowanego świata na zarządzanie (ss. 85–100). Warszawa: Wyższa Szkoła Promocji, Mediów i Show Businessu.
View in Google Scholar

Fabjaniak-Czerniak, K. (2012). Internetowe media społecznościowe jako narzędzie public relations. W: K. Kubiak (red.), Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych niepewności (ss. 173–194). Warszawa: Wyższa Szkoła Promocji.
View in Google Scholar

Facebook – statistics & facts (2022). Statista. com. Pobrane z: https://www.statista.com/topics/751/facebook/#topicHeader__wrapper (dostęp: 19.08.2023).
View in Google Scholar

Główny Urząd Statystyczny. (2022). Ludność stan w dniu 30 VI. Pobrane z: https://demografia.stat.gov.pl/BazaDemografia/Tables.aspx (dostęp: 22.08.2023).
View in Google Scholar

Gorączko, J. (2015). Rola marketingu terytorialnego w kreowaniu wizerunku wybranych polskich miast. Refleksje, 11, 27–38.
View in Google Scholar

Internet i Social Media w Polsce 2022 – raport. (2022). Empemedia. Pobrane z: https://empemedia.pl/internet-i-social-media-w-polsce-2022-raport/ (dostęp: 19.08.2023).
View in Google Scholar

Iwanowska, M. (2016). Zrozumieć media (społecznościowe). Perspektywa psychologiczna. W: M. Łosiewicz, A. Ryłko-Kurpiewska (red.), Media, biznes, kultura. Rzeczywistość medialna. Formy, problemy, aspiracje (ss. 169–185). Gdynia: Wydawnictwo Novae Res.
View in Google Scholar

Kaplan, A. M., Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
View in Google Scholar DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

Kirtiklis, K. (2017). Manuel Castells’ theory of information society as media theory. Lingua Posnaniensis, 59(1), 65–77.
View in Google Scholar DOI: https://doi.org/10.1515/linpo-2017-0006

Koszembar-Wiklik, M. (2013). Media społecznościowe w strategii public relations miast.
View in Google Scholar

Zeszyty Naukowe SGGW. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 10(59), 361–370.
View in Google Scholar

Krzysztofek, K. (2015). Technologie cyfrowe w dyskursach o przyszłości pracy. Studia Socjologiczne, 4(219), 5–31.
View in Google Scholar

Leśniewski, M. A., Dziekański, P. (2010). Znaczenie marketingu terytorialnego w rozwoju regionu. Acta Scientifica Academiae Ostroviensis, 33, 113–124.
View in Google Scholar

Lipiec, M. (2008). Strategia promocji samorządów w Internecie. W: D. Tworzydło, Z. Chmielewski (red.), Komunikacja społeczna i public relations w samorządzie (ss. 29–40). Rzeszów: Newsline, Kraśnik: Urząd Miasta.
View in Google Scholar

Matys, M. (2014, 30 stycznia). Łódź, miasto przeklęte. Gazeta Wyborcza. Pobrane z: https://wyborcza.pl/magazyn/7,124059,15364482,lodz-miasto-przeklete.html (dostęp: 22.08.2023).
View in Google Scholar

Meta Platforms Inc. Global Data. Pobrane z: https://www.globaldata.com/company-profile/facebook-inc/ (dostęp: 24.10.2023).
View in Google Scholar

Most popular social networks worldwide as of July 2023, ranked by number of monthly active users. (2023). Statista.com. Pobrane z: https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ (dostęp: 20.08.2023).
View in Google Scholar

Najpopularniejsze portale społecznościowe – aktualny ranking popularnych aplikacji. (2023, 14 lutego). Inmedium.pl. Pobrane z: https://inmedium.pl/najpopularniejsze-portale-spolecznosciowe/ (dostęp: 20.08.2023).
View in Google Scholar

Peszko, K. (2016). Popularność mediów społecznościowych wśród różnych generacji. Marketing i Zarządzanie, 4(45), 361–370.
View in Google Scholar DOI: https://doi.org/10.18276/miz.2016.45-32

Popiołek, M. (2015). Serwisy społecznościowe w przestrzeni internetowej – (Social)mediatyzacja życia codziennego. Zeszyty Prasoznawcze, 58(1), 60–71.
View in Google Scholar

Raftowicz-Filipkiewicz, M. (2013). Marketing terytorialny jako narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej gmin Doliny Baryczy. Nauki o Zarządzaniu, 1(14), 57–68.
View in Google Scholar

Sekuła, A. (2005). Marketing terytorialny. W: M. Daszkowska (red.), Marketing. Ujęcie systemowe (ss. 216–237). Gdańsk: Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej.
View in Google Scholar

Smalec, A., Gracz, L. (2015). Wykorzystanie mediów społecznościowych przez samorządy lokalne w procesie komunikacji społecznej. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 414, 180–191.
View in Google Scholar

Social Media 2023. (2023). Warszawa: Gemius, Polskie Badania Internetu, IAB Polska. Pobrane z: https://www.iab.org.pl/wp-content/uploads/2023/05/RAPORT_SOCIAL_MEDIA_2023.pdf (dostęp: 22.08.2023).
View in Google Scholar

Stanowicka, A. (2018). Indywidualna marka miasta czy marka sieci miast – problemy jej budowania w miastach zrzeszonych w sieci Cittaslow. Biuletyn. Komitet Przestrzennego Zagospodarowania Kraju Polskiej Akademii Nauk., 272, 147–160.
View in Google Scholar

Strategia rozwoju miasta Łodzi 2030+. Załącznik do Uchwały nr L/1535/21 Rady Miejskiej w Łodzi z dnia 17 listopada 2021. Biuletyn Informacji Publicznej. https://bip.uml.lodz.pl/files/bip/public/BRM_2020/08_1535.pdf (dostęp: 2.02.2022).
View in Google Scholar

Szczepańczyk, M. (2014). Innowacyjne sposoby wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej organizacji. Studia Ekonomiczne, 183, 185–196.
View in Google Scholar

Szromnik, A. (2015). City placement – nowy element w strategii zintegrowanej komunikacji marketingowej miast. W: A. Szromnik (red.), Marketing terytorialny: Nowe obszary i narzędzia (ss. 100–158). Kraków: Wydawnictwo edu-Libri.
View in Google Scholar

Szydłowska, A. (2013). Charakterystyka mediów społecznościowych jako narzędzia komunikacji firmy z klientem. Zeszyty Naukowe ZPSB. Firma i Rynek, 2(45), 37–45.
View in Google Scholar

Using social media for social research: An introduction. (2016). Government Social Research. Social Media Research Group. Pobrane z: https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/524750/GSR_Social_Media_Research_Guidance_-_Using_social_media_for_social_research.pdf (dostęp: 23.08.2023).
View in Google Scholar

Warchoł, K. (2015, 24 października). Bogusław Linda o Łodzi: Miasto umarłe, miasto meneli. Gazeta Wyborcza. Pobrane z: https://lodz.wyborcza.pl/lodz/7,35136,19080979,boguslaw-linda-o-lodzi-miasto-umarle-miasto-meneli.html?disableRedirects=true
View in Google Scholar

Wronka, M., Saryusz-Wolska, H. (2013). Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania kapitału społecznego. Studia Ekonomiczne, 157, 47–57.
View in Google Scholar

Downloads

Published

2023-11-24

How to Cite

Łaska-Formejster, A., & Kowalska, D. (2023). The significance of social media in the perception of a city’s image, based on the example of Łódź. Władza Sądzenia, (24), 125–142. https://doi.org/10.18778/2300-1690.24.07

Issue

No. 24 (2023)

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)