The Role of Technology in Supporting Communication for Real Estate Agents – Evaluation of the Phenomenon

Magdalena Zalewska-Turzyńska; Anna Miklaszewska

doi:10.18778/0208-6018.341.09

Autor

Magdalena Zalewska-Turzyńska Uniwersytet Łódzki, Wydział Zarządzania, Katedra Zarządzania, Zakład Metodologii Organizacji i Zarządzania https://orcid.org/0000-0001-7850-5197
Anna Miklaszewska University of Łódź, Faculty of Economics and Sociology, Department of Investment and Real Estate https://orcid.org/0000-0001-7797-4047

DOI:

https://doi.org/10.18778/0208-6018.341.09

Słowa kluczowe:

komunikacja, technologia, usługi, rynek obrotu nieruchomościami, pośrednicy w obrocie nieruchomościami

Abstrakt

W dobie globalizacji i rozwoju nowoczesnych technologii informatycznych coraz większą rolę odgrywa wsparcie technologiczne środków komunikacji w kontaktach między klientem a przedsiębiorcą w branży usługowej. Takie tendencje dotyczą również przedsiębiorstw związanych z obsługą rynku nieruchomości, a w szczególności z pośrednictwem w obrocie nieruchomościami. Celem artykułu jest identyfikacja poziomu dostosowania usług w branży pośrednictwa nieruchomości do ogólnych tendencji charakteryzujących sektor usług. W artykule zostały postawione dwa pytania badawcze. Pierwsze dotyczy dostosowania poziomu wykorzystywania narzędzi wspomagających komunikację w branży pośrednictwa nieruchomości na rynku usług, a drugie oceny skuteczności wykorzystywanych narzędzi w opinii pośredników. Dla potrzeb opracowania przeprowadzono analizę literatury, analizę krytyczną oraz pilotażowe badania ankietowe wśród pośredników obrotu nieruchomościami.

Pobrania

Statystyki pobrań niedostępne.

Bibliografia

Ali M. (2005), Marketing i public relations w małej firmie, Wydawnictwo Helion, Gliwice.

Allman E. (2003), Spam, Spam, Spam, Spam, Spam, The FTC and Spam, “ACM Queue”, vol. 1, issue 6, pp. 62–69, https://www.researchgate.net/publication/220310317_Spam_Spam_Spam_Spam_Spam_the_FTC_and_Spam/download [accessed: 11.12.2017].

Allman E. (2004), The economics of spam, “ACM Queue”, vol. 1, issue 9, pp. 78–80, https://queue.acm.org/detail.cfm?id=966799 [accessed: 11.12.2017].

Anderson R. E., Crespo C. J., Bartlett S. J., Cheskin L. J., Pratt M. (1998), Relationship of physical activity and television watching with body weight and level of fatness among children, “Journal of the American Medical Association”, no. 179, pp. 938–942.

Arendt Ł., Kryńska E. (eds.) (2005), Technologie informacyjne i komunikacyjne a produktywność w Polsce i krajach Europy Środkowo‑Wschodniej, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.

Bajdak A. (2017), Nowe media w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw, “Handel Wewnętrzny”, no. 367(2), pp. 17–27.

Begole J. B., Tang J. C., Smith R. B., Yankelovich N. (2002), Work rhythms: analyzing visualizations of awareness histories of distributed groups, Proceedings of the 2002 ACM conference on Computer supported cooperative work, ACM, New Orleans, pp. 334–343.

Berk R. A. (2009), Multimedia teaching with video clips: TV, movies, YouTube, and mtvU in the college classroom, “International Journal of Technology in Teaching & Learning”, vol. 5, issue 1, pp. 1–21.

Bhave K., Jain V., Rou S. (2013), Understanding the orientation of GEN Y toward mobile applications and in‑app advertising India, “International Journal of Mobile Marketing”, vol. 8, no. 1, pp. 63–87.

Dejnaka A. (2015), Social media as a communication area in fitness services, “Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu”, vol. 15, no. 6, pp. 825–833.

Donthu N., Cherian J., Bhargava M. (1993), Factors influencing recall of outdoor advertising, “Journal of Advertising Research”, vol. 33, issue 3, pp. 64–73.

Evans L. L. (2010), Social Media Marketing, QUE Publishing, New York.

Foryś I. (ed.) (2009), Obrót nieruchomościami, Poltext, Warszawa.

Francis L. A., Lee Y., Birch L. L. (2003), Parental weight status and girls’ television viewing, snacking, and body mass indexes, “Obesity Research”, vol. 11, issue 1, pp. 143–151.

Gdakowicz A. (2014), Analiza satysfakcji klientów biur pośrednictwa w obrocie nieruchomościami – wyniki badań ankietowych, “Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania”, no. 36, vol. 1: “Metody Ilościowe w Ekonomii”, pp. 201–212.

Goban‑Klas T., Sienkiewicz P. (1999), Społeczeństwo informacyjne: szanse, zagrożenia, wyzwania, Wydawnictwo Fundacji Postępu Telekomunikacji, Kraków.

GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2013–2017, http://stat.gov.pl/obszary‑tematyczne/nauka‑i‑technika‑spoleczenstwo‑informacyjne/spoleczenstwo‑informacyjne/ [accessed: 11.12.2017].

Handel M., Herbsleb J. D. (2002), What is chat doing in the workplace?, Proceedings of the 2002 ACM conference on Computer supported cooperative work, ACM, New Orleans, pp. 1–10.

Jopkiewicz S. (2012), Bariery implementacji strategii marketingowych w usługach zdrowotnych w świetle badań, “Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, no. 260, “Zarządzanie Strategiczne w Praktyce i Teorii”, pp. 160–170.

Kałkowski L. (2015), 25 lat Polskiego Rynku Nieruchomości. Monitoring za lata 1990–2014, IRM, Kraków.

Kaur H., Choi W. S., Mayo M., Harris K. J. (2003), Duration of television watching is associated with increased body mass index, “The Journal of Paediatrics”, vol. 143, pp. 506–511.

Kaushik S., Ammann P., Wijesekera D., Winsborough W., Ritchey R. (2004), A policy driven approach to email services, Proceedings of IEEE 5th International Workshop on Policies for Distributed Systems and Networks (POLICY 2004), pp. 169–178.

Laskowska M. (2012), Nowe media w służbie człowieka. Zarys problematyki w kontekście etyki i aksjologii mediów, “Teologia Praktyczna”, no. 13, pp. 123–137.

Lassen I. (2006), Is the press release a genre? A study of form and content, “Discourse Studies”, vol. 8, issue 4, pp. 503–530.

Levinson P. (2009), New New Media, Allyn & Bacon, Boston.

Manovich L. (2006), Język nowych mediów, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.

McQuail D. (2012), Publication in a free society: the problem of accountability, “Comunicação e Sociedade”, vol. 7, pp. 235–252.

Nawrocka E. (2014), Analiza realizacji zakładanych kierunków rozwoju obsługi rynku nieruchomości w Polsce, “Zarządzanie i Finanse”, vol. 4, pp. 297–321.

Ntoulas A., Najork M., Manasse M., Fetterly D. (2006), Detecting spam web pages through content analysis, Proceedings of the 15th international conference on World Wide Web, ACM, Edinburgh, pp. 83–92.

Pekasiewicz D., Szczukocka A. (2017), Analiza rozwoju nowych technologii w gospodarstwach domowych w Polsce, “Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy”, no. 52(4), pp. 247–257.

Piesik L. (2007), Klikanie w baner, “Gazeta Bankowa”, no. 3, pp. 39–41.

Polak w cyfrowym świecie (2015), https://www.portalsamorzadowy.pl/spoleczenstwo‑informacyjne/polak‑w‑cyfrowym‑swiecie,75153.html [accessed: 11.12.2017].

Proctor M. H., Moore L. L., Cupples L. A., Bradlee Hood M. Y., Ellison R. C. (2003), Television viewing and change in body fat from preschool to early adolescence: the Framingham Children’s Study, “International Journal of Obesity”, no. 27, pp. 287–833.

Real Estate in a Digital Age – 2017 Report (2017), National Association of REALTORS, https://www.nar.realtor/sites/default/files/reports/2017/2017‑real‑estate‑in‑a‑digital‑age–03–10–2017.pdf [accessed: 11.12.2017].

Real Estate Marketing Kickstarter. 189 Awesome Video Ideas (2016), https://sf‑asset‑manager.s3.amazonaws.com/96808/29/57.pdf [accessed: 11.12.2017].

Rodzeń D. (2014), Uwarunkowania działań informacyjnych pośredników w obrocie nieruchomościami, “Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania”, no. 36, vol. 1: “Metody Ilościowe w Ekonomii”, pp. 397–409.

Rohm A. J., Gao T., Sultan F., Pagani M. (2012), Brand in hand: A cross‑market investigation of consumer acceptance of mobile marketing, “Business Horizons”, no. 55, pp. 485‒493.

Skrzypczak J. (1999), Popularna encyklopedia mass mediów, Kurpisz, Poznań

Sultan F., Rohm A., Gao T. (2009), Factors influencing consumer acceptance of mobile marketing: A two country study of youth markets, “Journal of Interactive Marketing”, no. 7(2), pp. 308–320.

Szpunar M. (2008), Czym są nowe media – próba konceptualizacji, “Studia Medioznawcze”, no. 4(35), pp. 31–40.

Szpunar M. (2012), Nowe‑stare medium. Internet między tworzeniem nowych modeli komunikacyjnych a reprodukowaniem schematów komunikowania masowego, Wydawnictwo Instytut Filozofii i Socjologii PAN, Warszawa.

Šolić K., Šebo D., Jović F., Ilakovac V. (2011), Possible decrease of spam in the email communication, MIPRO, 2011 Proceedings of the 34th International Convention IEEE, pp. 1512–1515.

Tyler J. R., Tang J. C. (2003), When Can I Expect an Email Response? A Study of Rhythms in Email Usage, Proceedings of the Eighth European Conference on Computer Supported Cooperative Work (ECSCW’03), Helsinki, Finland, September 14–18, Kluwer Academic Publishers, Norwell, pp. 239–258.

Weinberg T. (2009), The New Community Rules, Marketing in the Social Media, OʼReilly, Cambridge.

Witczak O. (2013), Nowe media w budowaniu marki i wizerunku przedsiębiorstwa, “Studia Ekonomiczne”, no. 140, pp. 80–97.

Ziuziański P., Furmankiewicz M. (2013), Newsletter jako efektywne narzędzie e‑mail marketingu w zarządzaniu relacjami z klientami, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Handlowej w Kielcach, Kielce.