Zmiany w funkcjonowaniu serwisu społecznościowego Facebook i ich wpływ na jego użyteczność marketingową

Abstrakt

Rok 2012 przyniósł wiele poważnych zmian w funkcjonowaniu serwisu Facebook. Formy i sposoby prowadzenia komunikacji marketingowej przy użyciu tej platformy, które okazywały się skuteczne jeszcze na początku roku, okazywały się kompletnie zawodne w ostatnich jego miesiącach. Dobrym przy kładem ilustrującym dynamikę zmian jest ewolucja wpisów z dołączonymi zdjęciami. Jak podaje firma Renegade, wprowadzone jesienią poprawki negatywnie wpływają na zasięg treści z dołączonym obrazem [Kawik, 2012]. Pracownia przeanalizowała średnie wartości widzialności poszczególnych wpisów. Badania wykazały, że wprawdzie każdy status widzi średnio 16% fanów, ale jeszcze w sierpniu zdarzały się zdjęcia, które docierały do 80% z nich. Wiele wpisów osiągało też zasięg w okolicach 40% W ciągu kilku miesięcy odsetek zamieszczanych zdjęć w profilach komercyjnych znacząco zmalał. Jest to doskonały przykład na to, jak doskonale społeczność internetowa potrafi się dostosować do nowych warunków.

Eksperci od social media nauczyli się bardzo szybko reagować na wszelkie zmiany techniczne związane z funkcjonowaniem serwisu. Mimo tajności algorytmu, poprzez badanie sieci, często metodą prób i błędów, zdołano opracować podstawowe zasady, którymi rządzi się EdgeRank.

W kolejnych latach należy się spodziewać następnej fali kryzysów zaufania w stosunku do Facebooka. Z uwagi na fakt, że spółka jest notowana na giełdzie papierów wartościowych, będzie ona przedmiotem ataków, które będą miały na celu obniżenie cen jej akcji. Facebook w dalszym ciągu będzie rozwijał usługi pozwalające akcjonariuszom, na osiąganie jeszcze większego przychodu z reklam. Należy jednak pamiętać, że cały czas jest to sieć społecznościowa, na rozwój której, największy wpływ posiadają jej użytkownicy.