Włodarczyk, Bogdan. “Ann Thunhurst, "Fachowa obsługa gości. Działalność Biura recepcji", 1996, Polska Agencja Promocji Turystyki, Warszawa, Ss. 124; Roy Apps, ‘Fachowa obsługa gości. Jak Zadowolić klienta’, 1996, Polska Agencja Promocji Turystyki, Warszawa, Ss. 82”. Turyzm/Tourism 7, no. 1 (June 30, 1997). Accessed December 1, 2022. https://czasopisma.uni.lodz.pl/tourism/article/view/10462.