Pawłowska, B. „«Usłyszeć uśmiech» – Praca Emocjonalna Przedstawiciela Handlowego W kontekście Interakcji Z Klientem Przed Pandemią COVID-19 I W Jej Trakcie”. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica, nr 81, czerwiec 2022, s. 45-65, doi:10.18778/0208-600X.81.03.