Pawłowska, B. (2022). „Usłyszeć uśmiech” – praca emocjonalna przedstawiciela handlowego w kontekście interakcji z klientem przed pandemią COVID-19 i w jej trakcie . Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica, (81), 45–65. https://doi.org/10.18778/0208-600X.81.03