SZEWCZYK, M. Etyczne aspekty komunikacji z klientem w bankowości telefonicznej. Finanse i Prawo Finansowe, [S. l.], v. 2, n. 14, p. 67–78, 2017. DOI: 10.18778/2391-6478.2.14.06. Disponível em: https://czasopisma.uni.lodz.pl/fipf/article/view/2149. Acesso em: 15 maj. 2024.